La médiation : au cœur de l’humain
L’ humain est définitivement plein de ressources. Cas pratique de conflit relationnel humain J’ai eu l’occasion d’intervenir cette semaine dans une entreprise (PME) dont par déontologie, je tairais le nom. L’enjeu : permettre à deux...
Le management “idéal” : un juste équilibre
J’ai eu l’occasion récemment, d’être membre d’un jury de CQM “Certification Qualité Managériale” sur Paris. Les participants désireux d’obtenir leur certification, étaient tous des professionnels en poste, avec des...
5 bonnes manières de poser des questions…
Poser les bonnes questions est un art qu’il est essentiel de maîtriser dès que nous sommes en posture de leadership et que l’on doit être attentif à l’évolution humaine et professionnelle de ses collaborateurs. Je me suis bien souvent aperçue, dans...
Mettez en valeur VOTRE valeur ajoutée dans la relation client !
Vous aussi, vous vous êtes déjà posé cette question que bon nombre de professionnels se posent? Savoir mettre en valeur SA valeur ajoutée, au delà du plaisir du jeu de mots, c’est l’une des choses les plus subtiles à réaliser. Aujourd’hui, le...
La Gazette de Coco
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